نشكر اختياركم متجر كلاس تيك للإتصالات, كما نحرص على تقديم أفضل خدمة قبل وبعد عملية الشراء
في حال وصلك المنتج مختلف عن طلبك:
-يتم استبدال المنتج مجاناً بالكامل, بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته
-يرجى التواصل معنا عبر الواتساب رقم: 0556031342 وتزويدنا بصورة وشرح للمشكلة خلال مدة اقصاها 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.
-------------
سياسة الاستبدال او الاسترجاع:
نتفهم رغبتكم, ونقدم لكم خدمة الاستبدال خلال 2 ايام من تاريخ استلام الطلب، والارجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
-على ان يكون المنتج في حالته الاصلية بالكامل وغير مستخدم ولم يتم فتحه او فتح الغلاف الخارجي اوالعبث به ولم يتضرر غلاف المنتج.
-بعد استلام المنتج والتاكد من سلامته يتم استرجاعه او استبداله مع خصم قيمة الشحن (30 ريال لكل بوليصة)
-يتحمل العميل قيمة الشحن (شحنة الارسال والارجاع والاستبدال في حال الاستبدال) كاملة
-لاتشمل هذه السياسة المنتجات الرقمية والاشتراكات
-------------
-يتم التعامل مع طلبات الالغاء والاستبدال التي تم تسليمها لشركة التوصيل ولم تصل بعد، بموجب سياسة الاسترجاع والاستبدال الموضحة أعلاه.
-في حال الالغاء او الارجاع يتم خصم 4٪ من قيمه الطلب للطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي أو فيزا أو مدى أو stc pay أو ابل باي او جووجل باي
-مدة اعادة المبالغ هي 4-10 أيام عمل بعد الموافقة على طلب الالغاء،
-لايمكن الغاء او استبدال طلبات المنتجات الرقمية (الانترنت والخدمات والاشتراكات الرقمية) باي حال من الاحوال،
-ضمان المنتجات لايشمل رسوم الشحن (30 ريال لكل بوليصة) ولا يشمل الاكسسوارات المرفقة مع المنتج, على سبيل المثال لا الحصر (كيبل الشحن المرفق مع الجوال أو فيش الشحن, الحمايات المرفقة أو اي اكسسوارات اخرى)
-مدة الفحص والمعالجة على الضمان هي 14 يوم عمل من تاريخ وصول الشحنة لنا
-في حال تعطل المنتج الرقمي بشكل يمنع العميل من الاستفادة من كامل الخدمة، يتم التعامل معه حسب سياسة الضمان الخاصة بكل منتج